Ter versterking van onze collega’s op het Servicebureau hebben wij een vacature voor een Opleidingscoördinator.
Je dagelijkse taken:
- Je bent de regisseur van het klantproces: elke dag stuur je de planning van trainingen aan, los je onverwachte uitdagingen op en zorg je dat alles tot in de puntjes geregeld is. Je schakelt razendsnel tussen klanten, deelnemers en trainers, en weet steeds precies wie wat nodig heeft om optimaal te presteren
- Je bent een detective én adviseur: je duikt in vragen van klanten, vindt razendsnel de juiste antwoorden en denkt proactief mee over hoe processen nóg slimmer kunnen. Je signaleert kansen om de klantbeleving te verbeteren en maakt van elk contactmoment een positieve ervaring
- Je bent de spil in een dynamisch netwerk: via telefoon, mail, chat en het leerportaal sta je in direct contact met allerlei mensen. Geen dag is hetzelfde, want je schakelt continu tussen verschillende communicatiekanalen en uiteenlopende vraagstukken
- Je bent een multi taskende probleemoplosser: van het verwerken van evaluaties tot het klaarzetten van lesmateriaal en het ondersteunen van trainers-je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, hoe druk het ook is
- Je maakt impact: jouw inzet zorgt ervoor dat deelnemers met vertrouwen hun opleiding doorlopen, trainers zich volledig kunnen focussen op hun vak en klanten zich gehoord en geholpen voelen
Kortom: als Opleidingscoördinator ben je de onmisbare schakel die elke dag opnieuw het verschil maakt-met creativiteit, daadkracht en een flinke dosis mensenkennis. Geen dag is voorspelbaar, maar elke dag is waardevol!
Word je blij van deze dagelijkse bezigheden, ben je ongeveer 28 uur beschikbaar en werk je graag zowel op locatie als thuis; stuur dan een reactie naar Sandradiekema@imoz.nl.